保険募集指針

本指針は、お客さま本位の業務運営方針および保険募集管理方針に基づき、お客さまの最善の利益の実現を図るため、当社における保険募集の基本的な考え方および役職員が遵守すべき行動原則を定めることを目的とする。

当社は、お客さまのご意向やニーズに寄り添い、お客さまにとって最適な保険商品およびサービスの提供に努めるものとする。また、役職員は、お客さまの最善の利益を追求し、公正かつ誠実な保険募集を行うものとする。

役職員は、お客さまとの十分な対話を通じて、ご加入の目的、リスクの状況、ご要望その他保険商品の提案に必要な事項を把握し、お客さまのご意向やニーズに沿った保険募集を行うものとする。また、募集プロセスにおいて把握した内容および提案理由を適切に記録するものとする。

役職員は、お客さまが適切な判断を行うことができるよう、保険商品の内容、重要事項その他必要な事項について、分かりやすく丁寧な説明を行うものとする。特に、お客さまにとって不利益となる可能性のある事項については、十分な説明を行うものとする。

役職員は、お客さまのご意向やニーズを踏まえ、推奨販売方針に基づき保険商品の提案を行うものとする。複数の商品を提案する場合には、お客さまのご意向やニーズとの関係を踏まえ、商品選定の理由を適切に説明するものとする。

当社は、保険業法その他の関係法令等を遵守し、適正な保険募集を行うものとする。また、お客さまの利益が不当に害されることのないよう、利益相反のおそれを適切に把握し管理するものとする。

当社は、ご高齢のお客さまその他特に配慮を必要とされるお客さまに対し、その特性に応じた丁寧かつ適切な対応を行うものとする。

当社は、お客さまからいただくご意見、ご要望および苦情等を真摯に受け止め、業務改善および保険募集品質の向上に活用するものとする。

当社は、教育・研修、モニタリングおよび自己点検等を通じて、保険募集に携わる役職員の専門知識およびコンプライアンス意識の向上を図り、継続的な保険募集品質の向上に努めるものとする。

本指針は、経営管理部が所管し、改廃は別途定める「規程等管理規程」による。

本指針は、改訂履歴記載の制定日・各改定日より施行する。

2026年9月1日制定